Чем страшны просрочки по кредитам? Большинство заемщиков в один голос отвечают «коллекторами!» Действительно, эти организации, балансирующие на грани закона, изводят должников ежедневными звонками и угрозами, очень часто даже не пытаясь найти компромисс. Люди, столкнувшиеся с таким неприятным жизненным опытом, стоят на позиции, что с коллекторами невозможно прийти к соглашению и перестают реагировать на них, выплачивая кредит как получается. Существует ли юридическая защита от коллекторов и их шантажа?
Законы РФ, регламентирующие деятельность коллекторов
Бытует мнение, что коллекторы — это такая организация, которой позволено все. Такое впечатление может сложиться и как правило складывается у должников после очередного звонка и порции угроз со стороны вымогателей-коллекторов. Но на самом деле это не так, законодательством регулируется деятельность коллекторов. Вступил закон ФЗ № 230 от 03 июля 2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в котором как раз-таки прописаны права и обязанности коллекторов. В соответствии с этим законом
Коллекторам разрешается:
- проводить личные встречи с должником;
- посылать должнику информационные письма по месту проживания;
- звонить должнику в рабочее время;
- направлять информационные смс-сообщения;
Коллекторские организации не имеют права:
- совершать действия юридического и/или другого характера направленные на причинение вреда заемщику;
- беспокоить заемщика в период с 22 вечера до 8 утра в будние дни, а также в выходные и праздничные дни;
- нарушать уголовный кодекс РФ и выходить из правового поля, взаимодействуя с должником.
Становится понятно, что коллекторы очень часто переходят грани дозволенного, работая в режиме психологического прессинга. Все их угрозы — абсолютный блеф и их не стоит воспринимать серьезно.
Как вести себя с коллекторами?
- Попросите сотрудника коллекторского агентства представиться и уточните у него всю необходимую вам информацию: о сумме долга, реквизитах погашения и штрафных санкциях. Ведите разговор.
- Предупредите сотрудника, что вы записываете разговор на диктофон и сделайте это. В случае шантажа и угроз у вас будет доказательство для привлечения коллекторской фирмы к административной ответственности.
- Вы можете отказаться от общения с коллектором, если он пришел к вам домой и у вас на это будут законные основания. Не открывайте дверь и уж тем более не потакайте его желанию поговорить в доме.
- Сохраняйте спокойствие. Коллекторы нацелены на то, чтобы вывести человека из себя.
- Если коллектор превышает свои полномочия — собирайте компромат и обращайтесь в суд.
Вы также можете обратиться к нам за помощью.
